Velkommen til Enigma Insight.
Vi er det analysebureau, der tør garantere, at du får brugbar viden.
Enigma Insight er et analysebureau. Essensen af vores arbejde er viden. Med digitale midler indsamler vi besvarelser, behandler dem og leverer resultaterne tilbage i et enkelt og overskueligt format.
For os handler det om at levere viden, der er brugbart.
Kunden giver feedback på stedet.
Denne metode er velegnet til messer, udstillinger og hurtig feedback efter endt service.
Vores applikation gør det nemt for kunden, og en besvarelse behøver ikke tage mere end 30 sekunder.
Skal I bruge et visuelt redskab til jeres messe eller udstilling, så kan en stander fra Enigma Insight måske hjælpe jer.
Alle iPadstandere leveres med lås og nøgle, så udstyr er sikret.
Med vores tekniske redskaber kan vi indsamle mange svar.
Grundprincippet er at spørgeskemaet skal være designmæssigt indbydende, og at det skal være nemt at gennemføre en besvarelse.
Mens undersøgelsen er i gang har du altid mulighed for at følge med i udviklingen.
Modstrøm er en el-leverandør, der er stærkt voksende. I 2013 talte virksomheden omkring 20.000 kunder.
Vores mission var overordnet set at gennemføre en tilfredshedsundersøgelse.
I løbet af få dage samlede Enigma Insight flere tusinde holdninger og meninger ind, og umiddelbart efter undersøgelsens afslutning, så kunne vi fortælle Modstrøm om, hvordan nye og eksisterende kunder opfattede dem.
I 2014 havde Modstrøm næsten fordoblet antallet af kunder, der skulle serviceres.
Efter en hurtig kundeundersøgelse kunne vi fortælle at ikke alene fastholdte Modstrøm samme gode serviceniveau, men at de på trods af stærk vækst, så formåede Modstrøm at forøge deres serviceniveau overfor de mange nye kunder.
Optikhuset har landsdækkende 8 butikker og markedsfører sig i stort antal aviser og dagblade.
I efter en kort undersøgelse kunne vi fortælle Optikhuset om folk kunne huske at have set deres annoncer, hvor de havde set den, og om de kunne tænke sig at besøge butikken på baggrund af annoncen.
I Optikhuset butikker henvises kunderne efter endt service til at besvare et par korte spørgsmål på en opstillet iPadstander.
Afhængig af hvad Optikhuset har brug for af viden så kan spørgsmålene skiftes ud fra dag til dag.
For kunderne er det et naturligt flow og udover at få viden, så får Optikhuset også, hver måned rekrutteret flere hundrede nye emails til deres nyhedsbrev.
Vi vil være virksomhedens sparringspartner og sammen vælger vi den bedste metode til at indhente viden.
Viden skal bl.a. være brugbar til strategi, udvikling og motivation.
Efter fælles brief med kunden indsamler vi svar fra målgruppen.
Alle svar bliver behandlet i vores systemer og viden leveres frisk tilbage til kunden.
Vores strenge krav til dataindsamlingsværktøjer skal sikre en nem og overkommelig udførelse for brugeren.
Derudover skal både brugere og kunder føle sig trygge og have bevidstheden om at datasikkerheden er i top.
Vores rapport skal være enkelt og overskuelig og viden skal leveres frisk.
Det alfa omega for os, at kunden har mulighed for at følge op på dugfriske resultater.